Episodio 6. ¿Implementar ISO 9001? Eligiendo adecuadamente tu sistema de mejora continua

 

En este episodio de platico acerca de los distintos sistemas de mejora entre los cuales puede elegir una organización, considerando el objetivo para el que nació cada uno, y el grupo de interés que atiende de forma primordial cada caso.

Saber esto puede ser clave a la hora de decidir por un sistema de mejora, ya que te permite elegir aquél que tenga un enfoque más conveniente para tu organización.

Después de escucharlo, podrás comprender porqué cuando las empresas implementan un sistema de mejora que se centra en un grupo de interés que no son los accionistas y que está pensado para dar resultados inmediatos para otros grupos de interés, terminan con proyectos incompletos e insatisfactorios para los accionistas, quienes no ven cumplidas sus expectativas en el corto plazo.

Este episodio te permitirá conocer el origen de cada sistema de mejora y como dije antes, los grupos de interés que atienden según el objetivo para el que fueron desarrollados.

Es de especial interés la revisión del objetivo de ISO 9001 tal como fue concebido en su inicio, y cuál es su enfoque actual, pero también conocer de forma general el objetivo de otros sistemas, con el fin de que puedas compararlos contra ISO 9001, y observar en qué casos es ISO 9001 es la elección adecuada para tu organización.

Con esto espero ampliar y aclarar tu visión sobre las opciones disponibles en cuanto a sistemas de mejora, pero también a ayudarte a tomar un decisión más informada y por lo tanto mucho más confiada sobre la implementación de ISO 9001, sabiendo que será la mejor opción para tu organización si es el caso.

 

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Enlaces a las fuentes de información del episodio:

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Otras fuentes mencionadas en este episodio:

Sobre Lean:

The Machine that change the world. The story of lean production. James P. Womack, Daniel T. Jones, Daniel Roos. Edit. Harper Collins 1991.

Sobre TQM:

http://en.wikipedia.org/wiki/W._Edwards_Deming

Juran J M, The Quality Control Handbook – 3rd Edition, McGraw Hill, 1971, ISBN 0 07 033175 8

http://www.philipcrosby.com/

Crosby Philip B, Quality is Free – The Art of Making Quality Certain, McGraw Hill, 1979, ISBN 0 07 014512 1

http://asq.org/learn-about-quality/total-quality-management/overview/tqm-history.html

https://asq.org/about-asq/honorary-members/juran

https://asq.org/about-asq/honorary-members/crosby

https://asq.org/about-asq/honorary-members/feigenbaum

https://asq.org/about-asq/honorary-members/deming

http://asq.org/learn-about-quality/total-quality-management/overview/tqm-history.html

Sobre Six Sigma:

http://en.wikipedia.org/wiki/Six_Sigma

The Six Sigma Memory Jogger II GOAL/QPC 2002

Sobre Investors in People:

https://www.investorsinpeople.com/

http://www.som.cranfield.ac.uk/som/dinamic-content/news/documents/iipmikebourne.pdf  for the Canfield Report: The Impact of Investors in People on People Management Practices and Firm Performance

Sobre ISO 9001 y sus orígenes:

http://www.nato.int/structur/AC/250/html/english/welcomepageenglish.htm

http://en.wikipedia.org/wiki/ISO_9001

http://www.iso.org

Sobre Modelos de Excelencia:

http://en.wikipedia.org/wiki/Malcolm_Baldrige,_Jr.

https://www.nist.gov/baldrige

http://www.pnc.org.mx

Otras fuentes usadas para crear este epsiodio:

Q grow Magazine January-February 2010

Redes sociales y contacto:

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